“美标进口冲水器产地遭质疑”追踪

　　标注不清美标致歉承诺改善包装

　　为证明产地，厂家向韩先生出示冲水器进口报关单，同时为其更换一款产品

　　宣传为韩国进口的坐厕冲水器，整个产品加包装上却无附带原产地证明，进而被消费者要求退货发生维权纠纷（本报2月18日曾报道）。事件经媒体披露后，美标（中国）有限公司昨日向消费者当面证明该款产品产地确为韩国，并向消费者致歉，承诺改善进口产品的外包装和说明，准确标示产地。

　　产品有进口报关单

　　2011年12月28日，市民韩先生在广州天河区黄埔大道西的百安居建材超市，选购了一款产品批号为CF-7123的美标e-洁智能温水冲洗便座。在对产品是否产自韩国产生质疑并发生维权纠纷后，事件拖了一个多月未决。

　　媒体披露此事后，美标（中国）有限公司一度向本报发来声明，称该产品确系进口自韩国，只是由广东江门地区统一发货给国内销售。昨日上午，美标（中国）公司上海方面委托的相关人士来到广州，与韩先生进行了见面协商。

　　“你说是进口的，我只要求货对板就行了。”韩先生称。美标方面则当面出具了该批次产品的进口报关单，以及产品本身编号发至韩国后反馈回的“供应商”证明书，力求证明产品的宣传和产地是韩国。

　　致歉并承诺更换新产品

　　同时，美标方面的工作人员正式向韩先生及家人致歉，并表示虚心接受意见和质疑，承诺在今后的工作中进行改善。

　　“其实我们消费者在提出质疑的时候，厂家就应该引起重视，不是非要等到问题严重大家都讨论你们才改进。”韩先生提出要求，美标公司的该款“韩国进口”产品既然存在标示存疑的问题，他和家人也不想继续使用，希望厂家更换一款标示清晰的产品。

　　对此美标方面的工作人员当场表示接受，并承诺会跟进服务善后。

　　专家

　　进口产品未标原产地是违法

　　对于此事，广州市工商局相关负责人表示，进口产品一定要标明原产地，不标原产地是违法行为。

　　另外，广东大同律师事务所的朱永平律师认为，根据我国相关法律法规，进口商品不仅需要标注清楚原产地，且还需附带上一份中文说明，以让消费者清楚知道产品的用途。朱永平认为，进口产品不标明原产地的行为涉嫌欺诈，建议工商部门介入调查。

　　质疑

　　说明书标注内地厂址

　　是为方便消费者投诉

　　针对此次进口产品的消费纠纷，新快报记者通过相关人士与美标（中国）有限公司取得了联系。

　　为何产品附带材料未能清晰证明其进口自韩国？

　　美标：我们认为杰出功能和极高性价比才是该款产品的突出卖点，而非它的产地。而根据相关法规的规定，产品的产地，并不是法律必须要求标注的产品标识内容。广东江门厂作为美标在中国的工厂，将其地址和联系方式标注在外包装和说明书上，正是为了便于中国消费者在遇到问题时有所追诉。

　　美标的其它进口产品是否存在类似标示不规范问题？

　　美标：我们的产品标示符合中国的相关法律法规，不存在标示不规范的问题。美标的大部分产品都是在华工厂生产，即使是进口，也并不作为我们产品的主要卖点。

　　“韩国进口”到江门后被统一更换包装，是否征得供货商同意？会否涉嫌侵权？

　　美标：美标与韩国工厂签有受法律保护的供货协议（合同），本问题中涉及的“征得同意”、“侵权”等问题均不存在。

　　如果美标其它进口产品在市场上遭受同样的质疑，美标在售后服务上将如何应对？

　　美标：一旦再遇到类似的质疑，我们将本着一贯对消费者负责任的态度，第一时间与消费者取得联系，实时知会消费者处理进度，针对质疑一一解答。希望能够继续获得消费者的理解和支持。